7 правил разговорного этикета

Эти правила помогут в общении с коллегами, друзьями и малознакомыми людьми.

1. Запоминайте имена. При знакомстве имя может вылететь из головы, особенно, если называют сразу много имен. Услышав имя, постарайтесь найти какую-нибудь ассоциацию с ним. Во время разговора несколько раз обратитесь к человеку по имени.
2. И говорите, и слушайте. Это главное правило полноценной беседы, так как, если будет все время говорить только один, для другого беседа станет скучна. Соблюдайте правило «20 секунд». Именно столько должна длиться каждая реплика, чтобы не потерялась динамика беседы.

3. Оставляйте «зацепки». От односложных ответов на вопросы могут возникать неловкие паузы, и беседа будет «тяжелой». Вместо вопроса «Хорошо ли вы провели отпуск?» спросите: «Что вам больше всего понравилось на отдыхе?»
4. Не перебивайте. Продолжать разговор, когда вас постоянно перебивают очень тяжело и неприятно. Прежде, чем перебить, задумайтесь, так ли действительно важно то, о чем вы хотите сказать прямо сейчас.
5. Избегайте опасных тем. Чтобы общение не закончилось конфликтом, избегайте тем, которые могут вызвать жаркие и непримиримые споры, также не стоит обсуждать политику и религию. Если ваши взгляды на тему различаются, смените ее или вовсе не поддерживайте.
6. Старайтесь делать комплименты. Люди хотят чувствовать себя значительными, поэтому комплимент – это верный способ сразу наладить общение с собеседником.
7. Уходите красиво. Если вы устали от разговора или вам не нравится собеседник, не продолжайте общение через силу. Для завершения беседы прилично воспользоваться фразой «Я вынужден покинуть вас, срочные дела».